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办公桌能正对财神吗 打造高效又安心的职场空间布局指南

2026-10-04 09:16分类:办公风水

 

办公桌能正对财神吗 打造高效又安心的职场空间布局指南

摘要

前段时间,一个在互联网公司做运营的小伙子来找我聊天,他叫刘晨。去年公司搬新办公室,他主动抢了个自认为“风水最佳位”的工位——办公桌正对着财位上供着的财神像。他觉得这是“财源广进”的好兆头,还特意在桌上摆了个小财神。结果半年过去,奖金不升反降,项目反复出问题,人也越来越焦虑。后来公司调座位,他被安排到远离神龛的角落,反而工作更顺利,绩效一路向上。

围绕“办公桌能不能正对财神”这个看似玄学的问题,本文会从环境心理学、组织行为学、人因工程等角度拆解:空间布局到底如何影响人的专注、协作和安全感;宗教、民俗元素在职场中扮演的真实角色,到底是加分还是“隐形压力源”;以及,如何在尊重信仰与保持理性之间找到平衡。

本文不会把任何摆件、方位当作决定命运的“遥控器”。我们会一再强调:办公室布局只是帮助你更好工作的外在条件,不是运势的开关。人的状态、能力、关系,才是决定职业发展和财务状况的关键。

读完全文,你将收获:

1. 一个清晰而科学的判断框架:面对“办公桌和财神像”的各种说法,如何辨别哪些值得参考,哪些可以礼貌忽略。

2. 多种可直接上手的布局调整方法,帮助你在现有条件下优化光线、视野、座位方向和桌面物品。

3. 对“职场风水”现象更冷静的理解,不再被各种玄乎其玄的说法裹挟,而是把它当作自我管理和关系管理的工具。

4. 在尊重他人信仰和公司文化的前提下,守住个人边界,让自己既舒适又高效。

重点摘要

1. 掌握判断“办公桌是否适合正对财神像”的三步方法:空间结构评估、心理感受评估、团队氛围评估。

2. 学会利用环境心理学原则优化工位,包括视线、光线、噪音和桌面布置,提升专注度和安全感。

3. 了解宗教与民俗元素在职场中的真实影响,避免把运势寄托在摆件上,回到“行为决定结果”的现实。

4. 学习与同事、上级沟通座位和摆件问题的技巧,在不伤和气的前提下争取适合自己的工作环境。

5. 掌握几个适合大多数职场的实用布局方案,在“有限条件”下做“最优调整”,而非追求完美玄学位。

目录

一 揭开疑问的面纱:从刘晨的工位说起

二 概念澄清:我们究竟在讨论什么

三 方法一:从“人”的角度看办公桌与财神的关系

四 方法二:从“空间结构”分析工位是否合适

五 方法三:从“职场关系与公司文化”切入

六 扩展视角:从“风水迷思”走向“环境设计”

七 常见问题解答:关于办公桌和财神的七个犹豫

八 结语:真正的“财位”,是你每天的选择

九 参考文献

一 揭开疑问的面纱:从刘晨的工位说起

刘晨最初跟我聊起工位的时候,语气里有明显的不甘:“明明我坐的是财位,为什么升职加薪轮不到我?”他把一切不顺都往那尊财神像上靠——“是不是我冲撞了”“是不是坐得不够正”。

我们约了个周末,他发来办公室平面图和工位照片。真正一看,问题和“财神”本身几乎无关:

1. 办公桌正对着公司设在前台旁边的财神像,同时也正对着人流最密集的通道,平均每分钟有人走动。

2. 因为要“面对财神”,他的显示器被摆在桌面偏下位置,眼睛需要一直微微低头,久了肩颈紧绷。

3. 座位正冲着玻璃大门,外面走廊的光线和人影不断晃动,让他时不时分神。

4. 更重要的是,这个位置被不少同事私下称为“风水位”“老板位”,大家对他无形中多了期待和揣测。项目一出问题,就有人半玩笑半认真地说“你坐财位还搞这样”。

这里有一个容易被忽略的反常识:

很多人以为“坐在财神对面”会自动带来好运,但现实中,这种高度象征性的位置往往附带巨大的隐形压力。你以为自己抱住了“幸运符”,实际上背上的是“表现得对得起这个位置”的心理包袱。

刘晨后来绩效好转,并不是因为离财神远了,而是因为新工位:

- 背后是矮柜,有稳定的安全感;

- 面前是固定隔断,不再对着大门;

- 旁边同组同事,沟通成本低很多;

- 没有人再拿“财位”调侃他,他能专心做好手头工作。

这也是本文反复要强调的一点:

任何关于方位和摆件的说法,如果让你更紧张、更不自在,那就已经偏离了“让人更好生活”的初衷。所谓“风水”,最理性的理解,是一种围绕人的感受和行为展开的环境设计,而不是决定命运的神秘开关。

二 概念澄清:我们究竟在讨论什么

在继续向下之前,需要先把几个概念说清楚,否则大家容易在不同的语境里各说各话。

1 什么是“正对”

刘晨最初的理解是:只要能看到财神,就算正对。但从空间感受上讲,“正对”其实包含几个层面:

- 视线轴线:坐在位置上,抬眼的第一焦点是否落在财神像上;

- 交通动线:你与财神像之间是否是人来人往的通道;

- 心理焦点:你是否经常因为“那尊神像就在正前方”而分心、在意。

同样是一个办公室,有人坐在侧面角度也能看到财神像,却不会觉得“正在对着”;有人只要正前方有带强烈象征意义的物件,就会下意识紧张,这意味着“正对”的心理效果因人而异。

2 “财神”在现代办公室中的真实角色

在不少公司,财神像更多是一种文化符号:

- 对传统文化有好感的老板,会觉得“讨个好彩头”;

- 做生意的公司,喜欢在门口布置“财源广进”的象征;

- 一些团队把它当作“新年仪式”的一部分。

这时候,财神像的实际作用,更接近“企业吉祥物”“象征性的祝福”,而不是谁坐到对面谁就发财的“分配系统”。

我有一位在连锁超市总部工作的读者孙倩,她们公司每年都会给各门店发一个新的财神挂画。她说:“对我们来说,财神更多是一种节日气氛,就像贴春联一样,员工没有人真的指望它决定绩效。”

3 办公桌与“运气”的关系,究竟在哪里

严格来说,桌子和摆件本身不会改变业绩报表上的数字,但它们会通过以下几个路径影响表现:

- 环境带来的舒适度,决定你能否长时间保持专注;

- 布局带来的安全感,影响你对风险和挑战的态度;

- 象征物带来的心理暗示,会微妙地改变你的情绪和行为。

一个反直觉的点是:

很多人追求“最吉利的工位”,却忽略了一个更重要的问题——它合不合适你的工作节奏和性格特点。对外向型销售来说,靠近人流可能是好事;对需要深度思考的程序员来说,那简直是灾难。

要理解“办公桌能否正对财神”,本质上是在问:

在具体的空间、具体的工作内容、具体的团队文化之下,这样的布局会让你更安心、更专注,还是更紧张、更分心?

这个问题的核心,是人,而不是神像。

三 方法一:从“人”的角度看办公桌与财神的关系

第一种判断方法,是完全以人的感受为中心,而非从“方位吉凶”入手。你可以把它当作一个“自我体感测试”。

1 感受测试:坐在位置上,你身体说了什么

可以找一个安静的时间,坐在工位上,按照下面的顺序观察自己:

第一步:身体反应

- 肩膀是放松的,还是不自觉耸起?

- 呼吸是平稳的,还是时不时提起来?

- 眼睛是自然向前,还是习惯性躲避某个方向?

刘晨后来回忆说:“我以前开早会的时候,总会下意识挺直坐姿,特别怕自己坐姿不‘端庄’,好像一弯腰就对不起财神。”这种过度自我监控,就是环境带来的负面影响之一。

第二步:注意力流向

- 你能在任务上连续集中超过20分钟吗?

- 还是只要有同事走过、有人在财神前停顿,你就会忍不住抬头?

第三步:情绪基调

- 你坐在那里,是觉得“有靠山”“被祝福”,还是觉得“被盯着”“被审视”?

- 一整天下来,来自工位的情绪,是加分多还是扣分多?

如果上述问题中,负面答案占了大半,那么不管传说里这个位置多“吉利”,对你个人都未必真的友好。

2 性格与象征物:并不是“信就灵,不信就算”那么简单

我认识的一位广告公司设计师赵洋,是典型的感受型人格,对环境极其敏感。她曾坐在正对公司神龛的位置,虽然自称“不迷信”,但设计稿被否定多了,她也会半开玩笑说“是不是我坐这里压不住”。某次加班,她一个人留到很晚,抬头看到神龛上微弱的红灯,突然有种说不出的不安。第二天,她提出换座,换到靠窗的位置后,加班就不再带来那么多阴影。

这个故事揭示了一个要点:

象征物不一定通过“信仰”来影响人,而是通过“联想”。就算你不“信神”,但你从小被各种影视作品、长辈话语不断强化“神像是高高在上的审判者”,长大后面对这样的画面,难免会激活过往的情绪记忆。

因此判断这个位置是否适合你,标准不是“信不信”,而是:

- 你在这里的工作状态,是更自然还是更拘谨;

- 它带来的是“鼓舞感”还是“考试感”。

3 反常识点:有时候,“背对”反而更舒服

有一次给一家公司做环境优化建议时,我提出一个在传统说法里“有点犯忌”的方案:把部分员工的座位从正对公司神龛改为侧对或背对。

理由很简单:

- 对信仰比较虔诚的人来说,背对神像工作会不自在;

- 但在现代办公室里,大部分员工并没有明确宗教信仰;

- 他们更在意的是显示器是否挡光、椅子是否支撑腰背、旁边同事吵不吵。

调整之后的反馈很有意思:

- 坐侧面的几位同事表示,“偶尔转头看到觉得挺吉利,但平时不会被吸走注意力”;

- 原本正对神龛的前台,整个人的气场放松许多,接待客户的时候笑容自然了。

这说明一件事:

所谓“对”与“不对”,不能只看图纸上的直线,要看人坐进去之后的真实感受。对多数非宗教员工来说,把有强烈象征意义的物件放在余光可见、但不是“强制盯视”的位置,往往是更折衷、也更友好的方案。

四 方法二:从“空间结构”分析工位是否合适

第二个维度,不谈吉凶,只谈空间和人的互动。你可以把这个部分理解为“办公室版人因工程”。

1 三个关键元素:门、通道、光线

评估“办公桌是否适合放在财神正对”时,先看三个东西:

门的位置

- 如果工位和财神都正对着大门,意味着你始终处在视线与人流交汇点;

- 这种位置非常适合接待、前台、公共服务岗位,却未必适合需要深度思考的工作。

通道的宽度与人流

- 财神像前面常常被当作“仪式区”,路过的人会停下来聊几句、拜一下,这让对面的人注意力不断被打断。

- 人流越密集,工位越容易成为“所有人都能顺便看你屏幕”的位置,隐私和专注度都会受影响。

光线来源

- 很多公司喜欢把财神放在采光较好的位置,这本身没问题;

- 但如果对面的工位因此长期处在反光、眩光或阴影切割的状态,就会消耗大量视觉和心理能量。

我曾去过一家贸易公司,他们的财神就摆在整个开放办公区的最前端,面对大门,两侧是过道,中间是通道。最前排的两位业务员几乎每天戴着耳机工作,因为人来人往和说话声让他们无法专心打电话。后来把前排工位撤掉,改为植物和宣传架,业务员往后搬了一排,业绩反而提升。

2 工位稳定感:背后有什么,比前面是什么更重要

安全感是人最基本的需求之一,体现在办公室,就是“背后不要总有人晃”。

如果你正对财神而背后是走道、门或者开敞空间,非常容易出现以下情况:

- 你会不自觉回头;

- 任何突然的动静都会打断思路;

- 长期下来,大脑处于“半警戒”状态,消耗巨大。

一个反常识:

很多人过于在意“我是不是面对着好运的方向”,反而忽略了“我背后是不是有稳定的支撑”。但从环境心理学角度看,背后的稳定感对人的状态往往比前方的象征物影响更大。

3 局限条件下的调整建议

现实里,多数员工并没有完全自主选座的权利。那么在无法整体调整布局的情况下,可以做些什么?

如果你正对财神像,且无法换座,可以尝试:

- 使用适度高度的显示器或桌面支架,让你的主要视线落在屏幕上,而不是财神像上;

- 在显示器与财神之间摆放一盆中等高度的绿色植物,让象征物不至于“压在视线正中”;

- 将椅子略微调整角度,使自己处于轻微侧对的位置,减少“正面直视”的紧张感。

我认识的一位财务主管陈蕾,就是用这样的方式“自救”。她的工位没法彻底换,于是把显示器抬高一点,盆栽摆在正中,两侧保留足够空隙。她说:“现在就好像财神在我的远处看着我,但不是盯着我。我觉得是在‘保佑我认真做账’,而不是在‘审查我’。”

五 方法三:从“职场关系与公司文化”切入

讨论工位和财神,如果只看个人感受和空间结构,还是不够。更大的背景是,这家公司的文化氛围,以及你在这其中的角色定位。

1 谁决定财神的位置,谁在意“正对”

首先要搞清楚:

- 这尊财神是谁请来的?老板、行政,还是某个部门?

- 它的位置是谁定的?有没有经过员工讨论?

- 你现在坐的位置,是大家认同的“关键位”还是“没人要的位子”?

我曾辅导过一家小公司,他们的财神是老板从老家请来的。最开始摆在老板办公室,后来搬到公共区域。老板在全员会上半开玩笑说:“谁坐对面谁发财!”结果行政安排座位时,无形中给“对面位置”贴上了“重点培养对象”的标签。坐在那里的同事,一举一动都会被放大审视。

从这个角度看,“正对财神”的位置有时是一种“象征性标记”:

- 它意味着更高的期待;

- 也意味着更多的责任;

- 如果业绩没起来,很容易被调侃或质疑。

因此,当你在意“办公桌能不能正对财神”的时候,实际上也要问自己:

你是否准备好承受这个象征性位置带来的附加目光?

2 如何在不伤和气的前提下,提出调整诉求

并不是所有人都习惯直接找领导说“我不想对着财神”。这里有一套更现实的表达路径:

第一,聚焦“工作效率”,而不是“运气吉凶”

例如可以说:

- “前面人流比较多,我电话沟通容易被打断,能不能换到相对安静一点的地方?”

- “现在这边反光有点强,下午看屏幕比较吃力,能不能调整一下布局?”

第二,用“实验期”的方式降低对方压力

- “要不先试两周,如果确实对工作有帮助,就维持新的位置。”

第三,尊重公司仪式感

- 即便你不在意财神,也尽量避免用轻浮或贬损的语气评价它;

- 可以表达“理解公司有自己的文化布置,但我在这个位置工作状态不太好,希望找到兼顾的方案。”

我认识的一位人力资源经理周婧,有个同事提出调离“财神对面”。她当时的处理方式就很值得借鉴:

先从光线和噪音理由承认对方感受,再和老板沟通,“把象征性位置留给更适合做对外窗口的同事”。最终,换座成了“岗位匹配”的话题,而不是“谁不敬财神”的话题。

3 反常识:有时“拒绝正对财神”反而显示你的职业成熟度

很多人担心提这种问题会被认为“迷信”或“矫情”。但如果你能用清晰、理性的语言说明:

- 当前工位如何具体影响你的工作表现;

- 你希望怎样调整来提高效率;

- 你尊重公司文化而非否定信仰本身;

这反而体现了一种高级的职场素养:

你在认真对待自己的工作状态,也在尊重集体的象征安排,并尝试找到兼顾的解决方案。

六 扩展视角:从“风水迷思”走向“环境设计”

谈到办公桌和财神,很容易一路滑向各种“风水说法”。这里不妨换一个角度,把这些民俗经验翻译成可操作的环境设计原则。

1 从“神像”转向“视觉焦点管理”

无论前面是财神、挂画还是大屏幕,它们都有一个共同点——会成为你的视觉焦点。

一个写公众号的朋友王姐,曾经把自己工位正对的那面墙布置得非常花——照片墙、明信片、各种小海报。她以为这样能“激发灵感”,结果每天写作时一抬头就被花里胡哨的信息吸走注意力。后来她干脆换成一幅简单的抽象画,周围留白,工作效率明显提高。

这个故事说明:

视觉焦点越复杂,注意力越容易被分散;视觉画面越干净,对需要长时间专注的人越友好。

因此,如果你正对着财神像,又不想换位置,可以思考:

- 是否能在周围搭配相对简洁的背景,让整体画面不至于太“吵”;

- 是否能降低其他干扰物,减少环境整体的信息噪音。

2 从“财位”转向“资源位”

传统里讲“财位”,喜欢用一些固定的方位来说明。但在现代办公室里,更重要的是“资源位”——你接触资源的便利程度。

例如:

- 对销售来说,靠近会议室、公共电话区,反而比所谓“财位”更实际;

- 对研发人员来说,能远离频繁打电话的区域就是“宝地”;

- 对需要频繁与老板沟通的人来说,离决策者更近就是“高效位”。

这种“资源位”思维其实比“财位”更贴近现实:

你每天遇见的人、触达的信息、参与的讨论,比桌子朝向更直接地影响你的机会和成长。

3 从“避凶就吉”转向“微小改造”

很多玄学式说法让人产生一种错觉:

“不找到完美的‘吉位’,就什么都白费。”

而现代环境设计更看重的是——在有限条件下,通过细小调整,持续优化体验。例如:

- 换一个高度合适的椅子,改善腰背压力;

- 调整显示器高度,让视线保持自然水平;

- 加一个柔光台灯,解决下午的阴影问题;

- 在吵闹的区域放白噪音设备,平衡杂音。

这些看似微小的举动,叠加起来对效率和心情的影响,远远超过“符号型”的方位调整。

4 反迷信视角贯穿:环境是工具,不是命运的源头

无论是财神、工位还是任何摆件,都只是外在环境的一部分。它们可以影响你的感受,但不能替你工作,也无法帮你承担本该自己面对的选择。

把太多期待压在一个方向、一件摆件上,往往会产生两个风险:

- 一旦不顺,容易归咎于“位置不对”,忽略了技能和沟通上的问题;

- 过于执着于环境的“完美”,反而会推迟行动,把时间浪费在反复纠结上。

真正理性的做法,是把这些民俗当作“提醒自己调整状态的小仪式”,而不是“决定你能走多远的天花板”。

七 常见问题解答:关于办公桌和财神的七个犹豫

问题一:我坐在财神对面后,业绩变差了,是不是“冲到了”?

回答:

更大的可能是,你在这个位置的工作状态发生了改变。

- 你是否因为“被看着”的感觉而更紧张,出错率上升?

- 是否因为人流增加或光线问题,导致注意力下降?

- 是否同时经历了团队调整、客户结构变化等客观因素?

与其焦虑“是不是冲到了”,不如把这段时间的工作记录拿出来,对照一下任务难度、团队协作、个人状态的变化。很多时候,问题出在节奏和方法,而不是方向。

问题二:我不信这些,但老板很在意,让我坐这里,我该怎么办?

回答:

在尊重对方信念的前提下,你可以优先选择从“工作效率”角度表达诉求。

如果对面的位置确实给你带来了明显的不适或效率问题,可以循序渐进:

- 先做一些微调(椅子角度、屏幕位置、植物遮挡);

- 若仍然不适,再和老板沟通“为了把工作做得更好,是否可以考虑其他位置”。

关键是,别用“我不信这些”这种容易引发对立的话去否定对方的仪式感,而是强调“我想在更合适的位置为公司创造更大价值”。

问题三:同事说我“压不住财神位”,是不是说明我不适合做现在的工作?

回答:

这种说法更多是玩笑或民间说法,不宜当真。一个人是否适合某份工作,看的是:

- 能力是否匹配;

- 是否愿意学习和调整;

- 是否能在压力下保持稳定表现。

用“压不压得住某个位置”来给自己下结论,本质上是一种偷懒的解释方式。与其纠结这些,不如认真和主管聊聊:你在哪些方面可以提升,哪些资源可以争取。

问题四:如果已经坐在财神对面了,有什么调整可以立刻做?

回答:

可以按三个层次来做微调:

视觉层面

- 调整显示器高度,让视线自然落在工作内容上;

- 在桌子中间摆放绿色植物,让整体画面柔和一些。

身体层面

- 确保椅子高度和桌面适配,避免为了“面对前方”而勉强身体姿势;

- 定期起身活动,缓解因为紧绷姿态带来的疲劳。

心理层面

- 给自己设定一个“专注时间”,比如番茄工作法,在这段时间内刻意淡化对周围环境的关注;

- 把财神当作“提醒你重视财务与责任”的象征,而不是“监视你”的存在。

问题五:我想摆一个小财神在自己桌上,会不会和公司那个“打架”?

回答:

从现实角度看,不存在“打架”这样的说法,但有几个实际考虑:

- 公司文化是否允许在工位摆具有宗教象征的物件;

- 你的摆件是否会影响到旁边同事的感受;

- 它是否会占据太多桌面空间、影响工作便利。

如果你确实想摆,可以选择体积小、造型简洁、颜色不过于夸张的款式,让它在你视野里是“温和存在”,而不是“主角”。同时,也要做好沟通,如果同组同事对这类东西比较敏感,可以换成更中性的“象征物”(如寓意财富的植物、石头等)。

问题六:如果我真的因为这个位置焦虑到睡不着觉,怎么办?

回答:

首先要承认你的焦虑是真实的,而不是“矫情”。

接下来可以分几步处理:

1. 把问题“拆小”——从“我是不是得罪神了”变成“我能做哪些改善,让自己更舒服一点”;

2. 列出可行方案:微调布局、向主管申请换座、加一点自我放松练习(比如深呼吸、小范围走动);

3. 给自己设定一个“试运行期”,如两周时间,观察状态变化。

如果在做了这些现实调整后,焦虑仍然严重到影响睡眠和生活,可以考虑寻求专业心理咨询帮助。这说明你的紧张可能不仅仅来自工位,还掺杂了对工作安全感、未来不确定性等更深层的担忧。

问题七:别人都说这个位置很旺,我坐上去却一直不顺,是不是我“气场太弱”?

回答:

“气场弱不弱”这种说法,更多是感受标签,而不是专业判断。从经验来看,更值得审视的是:

- 你是否因为这个位置的“光环”而给自己施加了额外压力;

- 你是否在与同事对比中变得过度焦虑;

- 你是否因为“坐在好位置”而潜意识里放松了努力。

有一个常被忽略的事实是:

所谓“旺位”往往会让人不自觉地期待“位置帮我更多一点”,这反而会削弱主动性。当你把注意力重新放回到具体的目标、行动和反馈上时,你会发现,位置带来的优势固然存在,但永远不能替代个人的持续投入。

八 结语:真正的“财位”,是你每天的选择

刘晨后来跟我说:“现在回头看,当初我太想抓住一个简单的答案了。坐在财神对面,就好像给自己找了一个‘应该更顺利’的理由。一旦不顺,就开始怀疑是不是哪里‘犯忌’了,却很少真正静下心来看自己做得好不好。”

这句话其实点出了很多人共同的心理:

面对复杂的职场和生活,我们渴望一个清晰、可控的解释,好让自己有安全感。方位、摆件、财神,刚好提供了这样一个简单模型——它们把无法预测的起伏,包装成“可以通过调整位置来掌控”的幻想。

可现实世界的运转,远比任何模型复杂:

- 你的专业能力,是一点一滴磨出来的;

- 你与同事的关系,是一件件小事积累的;

- 你应对变化的韧性,是在一次次不顺中训练出来的。

环境布局确实重要,它影响着你的情绪和效率。但它更像一双合脚的鞋:

鞋合适,你可以走得更远更稳;

鞋不合适,你会多出很多不必要的疼痛。

可真正决定你能走多远的,是你每天迈出的步子,而不是鞋子本身。

所以,当你再被问到类似“办公桌能正对财神吗”这样的问题时,不妨换一个角度:

- 先问问自己:在这个位置上,我是否更容易成为想成为的那种人?

- 如果答案是否定的,就去争取改变,无论那改变是微调桌面、调整椅子角度,还是认真和领导沟通换座。

- 在调整环境的同时,也别忘了调整自己对工作的理解:把心力花在能真正改变结果的事情上。

所谓“运气变好”,往往不是外界突然对你温柔了,而是你在不断优化自己的状态、不断改造身边的环境之后,终于和机会在某个点上对上了焦。

你坐在哪里,终究只是一个起点;你每天如何选择、如何行动,才是决定故事走向的真正“财位”。

参考文献

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Sundstrom, E., Town, J. P., Rice, R. W., Osborn, D. P., & Brill, M. (1994). Office noise, satisfaction, and performance. Environment and Behavior, 26(2), 195–222.

Oldham, G. R., & Brass, D. J. (1979). Employee reactions to an open-plan office: A naturally occurring quasi-experiment. Administrative Science Quarterly, 24(2), 267–284.

Bitner, M. J. (1992). Servicescapes: The impact of physical surroundings on customers and employees. Journal of Marketing, 56(2), 57–71.

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